Hoe het succes van direct mail volgen en meten

Nadat u uw direct mail campagne hebt verzonden, is het essentieel om het succes ervan te volgen en te meten. Zo krijgt u inzicht in de effectiviteit van uw inspanningen en kunt u bepalen of uw investering in direct mail de moeite waard was. Hier volgen enkele tips voor het bijhouden en meten van het succes van een direct mail campagne:

Uw direct mail campagnes volgen

QR-codes gebruiken

QR-codes zijn een geweldige manier om het succes van je direct mail marketing campagnes bij te houden. Door QR codes in je mailers te gebruiken, kun je eenvoudig bijhouden wie de mailer heeft geopend, wanneer ze hem hebben geopend en welke acties ze hebben ondernomen na het openen. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om de effectiviteit van je campagne te meten en waardevolle inzichten te geven over hoe je de prestaties kunt verbeteren. 

De eerste stap in het gebruik van QR codes voor direct mail campagnes is het genereren van een aangepaste QR code voor elke mail die je verstuurt.

Zodra je de juiste QR-codes hebt gemaakt, print je ze uit op de poststukken die je wilt versturen en bevestig je ze stevig zodat de ontvangers ze gemakkelijk kunnen scannen. Zorg ervoor dat de code goed zichtbaar is - bijvoorbeeld op de flap van een envelop of in de buurt van een logo - en zorg ervoor dat er genoeg ruimte omheen is, zodat het er niet rommelig en moeilijk scanbaar uitziet. 

‍

Nadat je je direct mailers met aangehechte QR-codes hebt verstuurd, gebruik je analyseprogramma's zoals Google Analytics of Adobe Analytics om de interacties met deze codes bij te houden. 

U kunt deze gegevens gebruiken om te begrijpen wie het beste (en het minste) reageert op uw direct mailing-campagnes, zodat u uw inspanningen kunt richten op die gebieden waar ze het meest effectief zijn en inefficiënte uitgaven aan ineffectieve strategieën of inhoud in toekomstige campagnes kunt vermijden.

Campagnespecifieke URL-tracking gebruiken

Het opnemen van campagnespecifieke URL's in uw direct mail is een eenvoudige en kosteneffectieve manier om responspercentages te meten en de mate van klantbetrokkenheid in te schatten. Met deze gegevens kunt u uw berichtgevingsstrategieën verfijnen en de ROI van elke komende campagne maximaliseren.

Met een aangepaste landingspagina op je website die overeenkomt met de gepersonaliseerde URL in je direct mail-bericht kun je bijhouden waar klanten vandaan komen, wat ze doen zodra ze op de landingspagina zijn en hoeveel mensen converteren nadat ze de pagina hebben bezocht. Je kunt ook Google Analytics gebruiken om kliks van klanten te volgen en aangepaste rapporten samen te stellen die laten zien welke stukken conversies of inschrijvingen opleveren. Dit levert waardevolle inzichten op in wat werkt en wat niet, zodat je dienovereenkomstig kunt bijsturen.

Door het bijhouden van prestatiecijfers, zoals click-through rate (CTR) en conversiepercentage, kunt u beter begrijpen hoe uw campagnes presteren ten opzichte van elkaar. Dit helpt ervoor te zorgen dat u zich richt op de juiste doelgroepen met de meest effectieve berichtgeving en dat u voor elke campagne het juiste budget gebruikt. Het gebruik van gepersonaliseerde URL's levert waardevolle feedback op over welke berichten het beste aanslaan bij klanten, zodat u in de toekomst effectievere campagnes kunt maken. 

Coupon codes

Je kunt direct mail marketing campagnes volgen en meten door een unieke couponcode aan te bieden. Zo kun je zien wie van de aanbieding gebruik heeft gemaakt. Couponcodes zijn zeer voordelig omdat ze incentives bevatten zoals kortingen of cadeaus in ruil voor inwisseling.

Je kunt gegevens over couponcodes bijhouden door te analyseren hoeveel mensen de coupon hebben geopend en ingewisseld. Andere factoren zoals demografische gegevens van klanten, locatie, aankoopgewoonten en meer kunnen desgewenst allemaal worden bijgehouden voor een nog beter begrip van je direct mail-campagnes.

‍

Traceerbaar telefoonnummer gebruiken

Call tracking met unieke telefoonnummers zijn ontzettend handig om direct mail campagnes te meten. Deze unieke telefoonnummers kunnen worden gebruikt in direct mail campagnes om door te verwijzen naar je telefoonnummer, zodat je eenvoudig kunt bijhouden welke telefoontjes het gevolg waren van de campagne. Op deze manier kun je meer gedetailleerde gegevens krijgen over wie er op je campagne heeft gereageerd, wanneer ze hebben gebeld en wat hun interacties met je bedrijf zijn geweest. 

Het is essentieel om ervoor te zorgen dat je telefoonnummers van goede kwaliteit gebruikt voor het traceren van oproepen die gemakkelijk te onthouden zijn. Met unieke nummers is het ook makkelijker voor klanten om ze op te slaan of er een bladwijzer van te maken als dat nodig is. Daarnaast is het zowel vanuit visueel als praktisch oogpunt van groot belang dat je telefoonnummer zichtbaar is op alle onderdelen van je direct mail marketing campagne. Door ervoor te zorgen dat klanten toegang hebben tot een telefoonnummer dat ze kunnen bellen als ze meer informatie of hulp nodig hebben tijdens de campagne, zorg je ervoor dat er geen leads door de mazen van het net glippen door een gebrek aan zichtbaarheid. 

Als je het succespercentage van je direct mail campagne analyseert, kun je met gedetailleerde analyses via het volgen van telefoonnummers veel beter begrijpen wat er precies werkt (of niet) in termen van responspercentages en effectiviteit. Het uitsplitsen van klantactiviteiten naar geografisch gebied of andere variabelen kan helpen toekomstige marketingstrategieën te informeren of potentiële verbeterpunten te identificeren. Bovendien kan toegang tot deze inzichten in hoe mensen met je merk omgaan ook ongelooflijk nuttig zijn voor klantenservice. 

Hoe je succespercentages van direct mail kunt meten

Het meten van de succespercentages van direct mail is cruciaal om ervoor te zorgen dat elke campagne succesvol is. Bedrijven moeten bij het beoordelen van het succes van hun direct mail rekening houden met een aantal belangrijke criteria. 

‍

Leveringstarieven

Het bezorgpercentage is de verhouding tussen het aantal afgeleverde stukken en het aantal verstuurde stukken. Om het afleverpercentage van je direct mail campagne te berekenen, deel je het aantal direct mails dat succesvol is afgeleverd door het totale aantal poststukken dat is verzonden voor die specifieke campagne.

Gebruik deze formule om het bezorgpercentage van direct mail te berekenen.

Afgeleverde direct mail / Verzonden direct mail = Afleveringspercentage.

Responspercentage

Het responspercentage van direct mail is het aantal mensen dat reageert op je direct mail op het totaal verzonden bedrag.

Gebruik deze formule om de respons op direct mail nauwkeurig te berekenen.

Respons op direct mail / verzonden direct mail = Responspercentage

Het is essentieel om bij te houden welke campagnes de hoogste respons hebben, zodat je daar in de toekomst meer middelen op kunt richten. Dit kan bedrijven helpen om te bepalen hoe effectief hun boodschap was en of bepaalde elementen moeten worden aangepast voor betere resultaten in de toekomst.

‍

Omrekeningskoers

Een belangrijke maatstaf om het succes van direct mail te meten is de conversieratio, oftewel het percentage mensen dat reageert en actie onderneemt naar aanleiding van je aanbieding of call-to-action (CTA). Als een bedrijf bijvoorbeeld 10.000 stukken direct mail verstuurt en 1% van de ontvangers reageert door zich in te schrijven voor een abonnementsservice, heeft het een conversiepercentage van 1%.

Aantal bestellingen / aantal reacties op direct mail = conversiepercentage

Conversiepercentage meet hoe goed je boodschap aansloeg bij klanten en of ze er wel of niet op reageerden.

Kosten per acquisitie (CPA)

CPA verwijst naar de kosten die je hebt uitgegeven om een klant te werven via een direct mail-campagne; dit omvat alle bijbehorende kosten zoals ontwerp-, druk-, mailing- en portokosten.

Je kunt de CPA van een direct mail campagne berekenen met deze formule.

Kosten direct mail campagne / Aantal bestellingen = CPA

Door de CPA bij te houden, kunnen bedrijven begrijpen hoe effectief ze hun marketingbudget gebruiken en welke veranderingen nodig kunnen zijn om hun rendement op investering te verhogen.

Rendement op investering (ROI)

‍

‍

Om de ROI van een direct mail campagne te bepalen, moet je de totale opbrengst delen door de totale kosten van de campagne (inclusief productie en porto). Als u bijvoorbeeld 1000 stukken hebt verzonden tegen totale kosten van $2000 en $10.000 aan verkoop hebt gegenereerd. Als resultaat zou de inkomstenratio van uw campagne 5:1 zijn ($10,000/$2,000).

Dit is hoe je de ROI voor een direct mail campagne kunt berekenen

(Inkomsten - campagnekosten) / campagnekosten = ROI

Een goede vuistregel is om te streven naar een rendement op investering (ROI) hoger dan 2:1 of 3:1 als het gaat om Direct Mail-campagnes om ze economisch levensvatbaar te maken. 

Conclusie

Als je de tijd neemt om de prestaties van je direct mail bij te houden en te meten, kun je zien wat wel en niet werkt. Probeer verschillende strategieën en tactieken uit om te zien wat de beste resultaten oplevert. En vergeet niet de ROI van je direct mail bij te houden om je uitgaven te rechtvaardigen. Met een beetje moeite kunt u ervoor zorgen dat uw volgende direct mail campagne succesvol is.